İstikbal Mitra Koltuk Ve Sandalyelerde Aşırı Tüylenme Ve Garanti İhlali

İstikbal online mağazadan Aralık 2025’te aldığımız Mitra koltuk ve sandalyelerde, ürünü teslim aldıktan yaklaşık üç ay sonra yoğun tüylenme ve kumaşta kusmalar başladı. Hem koltuklarda hem de sandalyelerde görülen bu problem zamanla daha da arttı ve ürünlerin görüntüsü kısa sürede deforme oldu.

Bu şikayet üzerine yetkili servisi çağırdık, Eylül ayında gelen servis üründe kusur tespit edilmediğini raporladı ve bize adeta üstüne oturmamamız gerektiğini, oturunca bu şekilde olmasının normal olduğunu söyledi. Günlük kullanım için alınan bir koltuğa ve sandalyeye oturulmamasını beklemeleri, hem mantıksız hem de satış sırasında verilen bilgilere tamamen aykırı bir durumdur. Biz bu ürünleri evimizi müze gibi süslemek için değil, günlük yaşantımızda kullanmak üzere satın aldık.

Satış sırasında ürünlerin garantili olduğu, bir problem yaşandığında ilgilenileceği özellikle söylenmişti. Buna rağmen yaşadığımız bariz deformasyona rağmen tarafımıza hiçbir çözüm üretilmemesi ve mağduriyetimizin giderilmemesi kabul edilebilir değildir. Online mağaza sipariş numaram 1212609830’dur.

Ürünlerdeki tüylenme ve kumaş kusmasının üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Koltuk ve sandalyelerimin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülürse kumaş değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını veya uygun bir iade/para iadesi çözümü sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.