Mitra Koltuk Takımında Kötü Dikiş Ve Görünüm Sorunu

İstikbal’den aldığım Mitra koltuk takımında önce tüylenme sorunu yaşadım; bunun üzerine servis gelip inceledi ve kumaş değişimine karar verdi. Mağazaya çağrıldım, bana modelime uygun olduğu söylenen kumaş seçenekleri sunuldu; içlerinden birini seçtim ve koltuklarımın kumaşı değiştirildi.

Kumaş değişimi sonrası koltuklar teslim edildiğinde döşemenin dikişlerinin oldukça kötü olduğunu fark ettim. İlk etapta yeni olduğu için diye düşünüp servisi aramadım, ancak zamanla bunun geçici bir durum olmadığını, dikişlerin koltuğun genel görüntüsünü ciddi şekilde bozduğunu gördüm. Bunun üzerine 19 Ağustos 2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum ve görüntülü görüşme yapıldı.

Görüşme sonunda tarafıma bu kumaş türünün bu modelde böyle durmasının normal olduğu ve sorunun çözülemeyeceği söylendi. Buna rağmen 23 Ekim 2026 tarihinde servis tarafından tekrar arandım; ancak aynı şekilde, bu görüntünün normal olduğu ifade edilerek sorun çözümsüz bırakıldı. Ben bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü kumaş seçimi sırasında bu kumaşın Mitra modelinde böyle bir görüntü oluşturacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu kumaş bana sunulan kumaşlar arasındaydı. Sonuç olarak hem ilk kumaştaki tüylenme probleminden hem de sonraki kumaşta kötü dikiş ve görüntü problemlerinden dolayı mağdur oldum.

Koltuklarımın estetik ve işçilik açısından ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorunumun tekrar incelenmesini, koltuk döşemesinin düzgün işçilikle yeniden yapılmasını veya tarafıma uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.