İstikbal Mitra Koltuk Takımında Kısa Sürede Tüylenme Ve Garanti Kapsamında Kumaş Değişimi Talebi

İstikbal’den yaklaşık 1,5 yıl önce aldığımız Mitra koltuk takımında, tesliminden 4–5 ay sonra özellikle oturma yerlerinde belirgin şekilde tüylenme ve tülerme sorunu başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Koltukları İskenderun’daki İstikbal bayisinden aldık ve alım sırasında kumaş için ayrıca garanti verildiği özellikle belirtilmişti. Bu sorundan sonra yetkili servisle ve mağazayla görüştüğümüzde, gelen servis kumaş değişikliği yapılmayacağını, sadece tüy toplama makinesiyle temizleyebileceğimizi söyledi. Ancak bu çözüm, hem kalıcı değil hem de garanti kapsamında beklediğimiz hizmetle örtüşmüyor.

Koltuk takımını normal, günlük kullanım dışında yıpratıcı bir şekilde kullanmadığımız halde bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi kabul edilebilir değil. Satış sözleşmesi numaramız 0007071794’tür. Mitra koltuk takımının kumaşında gerekli incelemenin tekrar yapılarak, garanti kapsamında kumaş değişimi ya da ayıplı ürün için uygun görülen şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.