İstikbal Mitra Koltukta Tüylenme, Yetersiz Servis Ve Tam İade Talebi

İstikbal’den aldığım Mitra koltuk ve yemek takımını Mart 2025’te teslim alıp kullanmaya başladım. Ürünü kullandığım ilk birkaç ay içinde koltuk kumaşlarında belirgin şekilde tüylenmeler oluştu. Servise durumu ilettiğimde sadece çok fazla tüylenen kısmı değiştirdiler, diğer tüylenen bölgeleri aynen bıraktılar.

Kısa süre içinde koltuğun her yerinde yeniden ve gözle rahatlıkla fark edilen tüylenmeler oluştu. Bu durum hem ürünün görüntüsünü bozuyor hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması sebebiyle ürünün kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili İstikbal firmasına tekrar başvurduğumda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine adeta ciddiye alınmadığımı hissettiren bir yaklaşımla, ürünün zaten sorunlu olduğu yönünde dalga geçer gibi ifadelerle karşılaştım. Müşteriyle böyle bir üslup ve yaklaşım benim için kabul edilemez.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Mitra koltuk ve yemek takımının tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak para iadesini talep ediyorum. Gerekirse servis kayıtlarının ve yapılan görüşmelerin incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.