to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasından Alınan Masanın 65 Günlük Teslimatı Ve Eksik Set Şikâyeti
4 Şubat’ta Derince İstikbal mağazasından kredi kartı ile baza, oturma grubu, sandalye ve masa takımı satın aldım. Satış sırasında bu ürünlerin birbiriyle uyumlu bir takım olmasına özellikle dikkat ettim ve seçimlerimi buna göre yaptım.
Aradan 45 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazayı arayıp durum hakkında bilgi almaya çalıştım, her seferinde “haftaya hallolur” denilerek oyalandım. Önce bazalar, ardından koltuk ve sandalyeler teslim edildi. Her biri için telefon etmek hazır olanları istemek zorunda kaldım. Ve hepsi ayrı ayrı günlerde getirildi. Ve koltuk takımının çizgileri asla düz değil yamuk yumuk üretmişler. Bunları da sineye çektik ancak masa 65 gündür hâlâ teslim edilmedi ve “üretimde” denilerek net bir tarih de verilmiyor. Önceki haftalarda aradığımda haftaya gelir muhtemelen denildiği için evdeki masamı vermiştim. Uzun süredir evde masasız kaldık. Basit bir masa üretiminin bu kadar uzun sürmesi ve ne zaman teslim edileceğinin söylenememesi kabul edilebilir bir durum değil.
Masanın acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer bu da sağlanamıyorsa masa ile birlikte aldığım tüm ürünlerin iade alınmasını talep ediyorum. Ürünleri takım olarak seçtiğim için takımın bir parçasının eksik kalması benim için kullanışsız bir durum yaratmaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bir güncelleme yapayım siparişimi 1 Şubatta yapmışım ödemeyi 4 şubatta gerçekleştirmişim. Yani özetle bugün 69. Gün ne arayan oldu ne soran. Ben önce Mail atmaya çalıştım, eskiden olan kurumsal mail adreslerini iptal etmişler. WP tan yazıyorum ai yanıtlayamıyor, asistana bağla diyorsun hata veriyor. Çağrı merkezini arayıp yazılı bildirim yapmak istiyorum dediğimde mail adresimiz yok sitemiz üzerinden iletişim formu doldurun diyorlar. Site üzerindeki form hatalı zorunlu alan olan (ülke seçiniz) combobox'ı seçim sunmuyor doğal olarak form doldurulamıyor. Hiçbir şekilde yazılı talepte bulunamadık yani. Telefonla tekrar aradım bu sefer ürün hazır ilk transferde gönderilecek dendi onun da tarihi belli değil. Özetle İstikbal artık ne sözünde durabilen ne düzgün hizmet verebilen bir firma değil artık maalesef. Bütün şikayetler de bunu gösteriyor. Herkese aynı beyanlar verilip teslimat yapılamamış 100 günü aşan teslimatlar var. Birine mağaza 100 günde teslim ediyoruz dese kimse satın almaz. Son olarak yapacağım iş THH'ne de durumları aktarmak. Sorun çözülsün çözülmesin herkesin hakkını araması gerekir.
