İstikbal Mağazasında Vaat Edilen Hediye Sehpa Gecikmeli Ve Defolu Gönderildi

Hülya · 2026-01-22T13:52:50+03:00

30 Haziran 2025 tarihinde İstikbal Demokrasi Bulvarı mağazasında alışveriş yaptım. Baza, yatak, oturma grubu ve yemek odası takımı için 160.000 TL harcadık ve zigon sehpasının hediye edileceği söylendi; mevcut fotoğrafları da gösterildi. 7 ay boyunca mağazayı aradık, gelmediğini ve mağdur olduğumuzu belirttik. 7. ayın sonunda defolu sehpalar gönderildi. Açıkçası, bu kadar kaliteli bir mağazanın profiline bu durumu yakıştıramadım; çevremdeki hiç kimseye önermeyeceğim. Zaten eşyalarımız tahmini teslimat tarihinden çok geç geldi. Yeteri kadar mağdur olduktan sonra bu şekilde mağdur olmamız beni üzdü. Hiç kimseye mağazayı önermiyorum; iletişim danışmanlığından tutun, verdikleri sözler ve vaatler hiçbirini yerine getirmiyor. Yatak odası takımı alacakken böyle bir durumla karşılaşmamız bize ders oldu; gidip başka markaları tercih edeceğim. Artık İstikbal benim için kara listede ve bu durumu çevreme de aynı şekilde aktaracağım.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Hülya

Kimse bana dönüş yapmadı burda gövde gösterisi yapmayın böyle bir markanın bu kadar ilgisiz alakasız kendini bilmez personellerle çalışması büyük bir utanç başka bir şey değil buradaki Şikayetim üzerine bana dönüş yapan olmadı 👎