Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
İstikbal Koltukta Erken Tüylenme Ve Garanti Reddi

ID:34860640

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltukta Erken Tüylenme Ve Garanti Reddi

Fatma

İstikbal

13 Ocak 16:49

3.147

İstikbal marka Mitra koltuk takımını Aralık 2023’te Alitel İstikbal Siteler şubesinden satın aldım. Takımı çok sık kullanmadığım için detaylı inceleme fırsatım olmamıştı, ancak yakın zamanda koltukların kumaşında belirgin bir tüylenme problemi fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik az kullanıma rağmen bu hale gelmesi, kalite anlamında beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda, garanti süresinin bittiğini ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün kullanım süresi, kullanım sıklığı ve oluşan deformasyonun boyutu dikkate alındığında bunun normal bir yıpranma olmadığını, kumaştan kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

İstikbal’in marka değerine güvenerek aldığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, koltuk takımımın kumaşının ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

istikbal-koltukta-erken-tuylenme-ve-garanti-reddi-2.jpg

İstikbal

13 Ocak 17:05 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

13 Ocak 17:37

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımının Kumaşında Hızlı Tiftiklenme Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

Gülçin

İstikbal

10 Ocak 11:50

4.593

Yaklaşık 1,5 sene önce İstanbul Esenyurt Meydan İstikbal bayisinden İstikbal Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü 2024 yılı Nisan ayı gibi aldık; ancak koltukların kumaşında kısa sürede aşırı derecede tiftiklenme ve boncuklanma meydana geldi. Henüz iki yıllık garanti süresi dolmamış olmasına rağme...

İstikbal Koltuk Takımının Kumaşında Hızlı Tiftiklenme Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

istikbal-koltuk-takiminin-kumasinda-hizli-tiftiklenme-ve-yetkili-servisin-yetersiz-cozumu-2.jpg

1 Destek

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Koltuk Takımı Hızla Deforme Oldu, Çözüm Bekliyorum

Kevser

İstikbal

09 Aralık 2025 17:20

3.646

İstikbal’den 27.11.2023 tarihinde Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürün bana mart ayı başında teslim edildi. Eşimle birlikte iki kişiyiz, çalışıyoruz ve eve neredeyse misafir bile gelmiyor, yani koltuğa oturma sayımız gerçekten çok az olmasına rağmen, daha ilk aylarda başlayan tüylenme ve deformasyo...

Yeni Aldığım Koltuk Takımı Hızla Deforme Oldu, Çözüm Bekliyorum

Özcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstikbal Mitra Koltuk Takımı Tüylenme Sorunu

Özcan

İstikbal

25 Nisan 2024 12:20

5.175

29.10.2023 tarihinde aldığım Mitra marka koltuk takımı tüylenme yaptı. Şikayet oluşturdum, yetkililer geldi ve inceleme yapıldıktan sonra sorunun üret...

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Tüylenme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Saadet

İstikbal

04 Aralık 2025 12:53

4.474

İstikbal’den aldığım Mitra koltuk takımını yaklaşık 8–9 aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra kumaşta belirgin şekilde tüylenmeler başladı ve zamanla bu durum daha da arttı. Yeni sayılabilecek bir koltuk takımında böyle bir sorun yaşamak hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürün ka...

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Tüylenme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

1 Destek

Yeter sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Yeter

İstikbal

07 Ağustos 2025 01:05

2.521

2024 yılında İstikbal Kilis şubesinden 3+3 Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen, ilk bir ay içerisinde ciddi oranda tüylenme (deformasyon) problemiyle karşılaştım. Bu sorun sürekli olarak devam etmektedir ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması kabu...