to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltukta Erken Tüylenme Ve Garanti Reddi
İstikbal marka Mitra koltuk takımını Aralık 2023’te Alitel İstikbal Siteler şubesinden satın aldım. Takımı çok sık kullanmadığım için detaylı inceleme fırsatım olmamıştı, ancak yakın zamanda koltukların kumaşında belirgin bir tüylenme problemi fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik az kullanıma rağmen bu hale gelmesi, kalite anlamında beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda, garanti süresinin bittiğini ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürünün kullanım süresi, kullanım sıklığı ve oluşan deformasyonun boyutu dikkate alındığında bunun normal bir yıpranma olmadığını, kumaştan kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
İstikbal’in marka değerine güvenerek aldığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, koltuk takımımın kumaşının ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
