Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

2024 yılında İstikbal Kilis şubesinden 3+3 Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen, ilk bir ay içerisinde ciddi oranda tüylenme (deformasyon) problemiyle karşılaştım. Bu sorun sürekli olarak devam etmektedir ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması kabul edilemez.

Koltuk takımım halen garanti süresi içerisindedir. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve taleplerim dikkate alınmadı. 45.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürünün bu durumda olması ve markanın ilgisizliği beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürünün incelenmesini, sorunun tespit edilmesini ve gerekirse onarım ya da değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.