İstikbal Koltuk Takımındaki Tekrarlayan Kumaş Deformasyonu Ve İade Talebi

2025 yılının Aralık ayında Kumluca Çelikler mağazasından İstikbal marka üçlü koltuk takımı aldım. Ürünlerin tesliminden çok kısa bir süre sonra, bir iki ay içinde koltukların kumaşında deformasyon ve bitlenme sorunu ortaya çıktı. Yetkili servis bu şikayet üzerine kumaşı değiştirdi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve şu anda da devam ediyor.

Defalarca aynı problemi yaşamama rağmen ne mağaza ne de İstikbal ürün değişimi konusunda yardımcı olmuyor. Sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Bir iki ay önce tekrar başvurduğumda kumaşı yeniden değiştirmeyi teklif ettiler, ancak bunun sorunu kalıcı olarak çözmediği artık çok net.

Sürekli kumaş değişimiyle oyalamak yerine, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu koltuk takımının iadesini ve başka bir seri ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.