to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Lekesi Ve Sünger Çökmesiyle Karşılaşılan Ayıplı Koltuk, Servisin İlgisiz Yaklaşımı
Yaklaşık 1,5 yıl önce Aksaray ilindeki Göktaşlar İstikbal mağazasından aldığımız 1 koltuk takımında, son 6 aydır kumaşta lekelenme ve süngerlerden birinde belirgin bir çökme sorunu yaşıyoruz. Ürünü özenli kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servisi aradık; servis eve geldi ancak içeri bile girmeden kumaşla ilgili bakmadıklarını söyleyip geri gittiler. Koltuğun hem kumaşında leke problemi hem de süngerinde çökme varken, ürünü incelemeden bu şekilde geri dönülmesi bizi mağdur hissettirdi.
İstikbal gibi kurumsal bir markadan aldığımız bu ürün için öncelikli talebim, ödediğimiz ücretin iadesi yönündedir. Bu mümkün olmuyorsa koltuk takımının tamamen değiştirilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemediğimi, mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
