İstikbal Koltuk Takımında Kısa Sürede Kumaş Bozulması Ve İade Talebi

İstikbal’den aldığım Mitra koltuk takımını sadece akşamları evde kısa süreli olarak, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, üçlü koltukların oturma bölümlerinde ilk bir ay içinde yoğun şekilde kumaş pamukçuklanması oluştu. Bu durumu hemen yetkili birimlere iletmeme rağmen markadan hiçbir somut çözüm alamadım.

Şikayetimi ilettiğimde çalışan biri olduğumu, gün içinde evde olamadığımı ve hafta sonu için servis talep ettiğimi belirttim. Ancak hafta sonu çalışmadıklarını söyleyerek bana uygun bir zamanda inceleme için yardımcı olmadılar ve süreç bu şekilde çözümsüz bırakıldı. Ürünü çok kısa süredir kullanıyor olmama rağmen bu şekilde deforme olması hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle İstikbal’den artık kumaş değişimi ya da ürün değişimi değil, koltuk takımının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın iade edilerek bu sorunlu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.