to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Kısa Sürede Kumaş Bozulması Ve İade Talebi
İstikbal’den aldığım Mitra koltuk takımını sadece akşamları evde kısa süreli olarak, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, üçlü koltukların oturma bölümlerinde ilk bir ay içinde yoğun şekilde kumaş pamukçuklanması oluştu. Bu durumu hemen yetkili birimlere iletmeme rağmen markadan hiçbir somut çözüm alamadım.
Şikayetimi ilettiğimde çalışan biri olduğumu, gün içinde evde olamadığımı ve hafta sonu için servis talep ettiğimi belirttim. Ancak hafta sonu çalışmadıklarını söyleyerek bana uygun bir zamanda inceleme için yardımcı olmadılar ve süreç bu şekilde çözümsüz bırakıldı. Ürünü çok kısa süredir kullanıyor olmama rağmen bu şekilde deforme olması hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle İstikbal’den artık kumaş değişimi ya da ürün değişimi değil, koltuk takımının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın iade edilerek bu sorunlu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba lütfen ivedilikle çözüm bulunmasını rica ediyorum aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne mütacaat edeceğim.
Merhaba İstikbal müşteri hizmetleri ile görüşmemizden hiçbir sonuç çıkmamıştır. Ben daha önce sorunumuzu bildirdiğim halde ve çalıştığım için hafta sonu gelebilir mi dediğim halde gün içinde gelmişler ve mobilya ya bakamadan gitmişlerdi şimdi arayan hanım ücret karşılığı gelebileceklerini beyan ediyor bize ben iade veya kumaş değişimi istemiyorum paramın iadesini talep ediyorum lütfen ilgililenilsin aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne bsşvuracağımı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba hep aynı sözleri telaffuz ediyorsunuz hiçbir çözüm sunmuyorsunuz lütfen ilgilenilsin paramın iadesini rica ediyorum ayrıca, koltuk değişimii veya kumaş değişimi kesinlikle talep etmiyorum
İstikbal’den aldığım Mitra koltuk takımının kumaşı bir ay içinde pamukçuklandı. Yetkili birimlere bildirimde bulundum ancak servis talebim reddedildi, hiçbir çözüm sunulmadı. Kumaş değişimi ya da ürün iadesi istemiyorum, sadece ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
