İstikbal Koltuğunda Orta Kısım Oturulamıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

İstikbal’den Ankara Subayevleri’nde, Vega AVM’nin karşısındaki Zafer Belek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımından, teslim alındığı 2025 Aralık ayından bu yana ciddi şekilde memnun değilim. Üçlü koltuğun orta kısmına kimse oturamıyor, oturulduğunda adeta popoya bir şey batıyormuş gibi rahatsız edici bir his veriyor ve bu nedenle koltuk kullanılabilir durumda değil. Berjerlere yaslanmak da çok rahatsız, uzun süre oturmak mümkün olmuyor.

Ürünü çok sık kullanmasak da özellikle misafir geldikçe bu sorunlar daha net ortaya çıktı ve aldığım günden beri koltuk takımından son derece rahatsızım. Servisi çağırdım, gelen ekip hem üçlü koltuğun ortasındaki rahatsız edici durumu hem de berjerlerdeki konforsuzluğu gördü ve onayladı; ancak değişim talep ettiğim için hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Seyran Ö**** adına, nakit olarak alınan bu ürün için 121 429 95 22 numaralı sipariş kaydım bulunuyor. Koskoca İstikbal markasından beklediğim, bu sorunlu takımın aynısıyla değişimi değil, bu takımın tamamen değiştirilerek yerine sorunsuz ve konforlu bir koltuk takımının verilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.