to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Kale Mobilya Şikayeti
22.06.2025 tarihinde Kars Merkez Kale Mobilya mağazasından koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra üçlü koltuğun kol kısmında lekeler olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazaya durumu bildirdik ve bir adet üçlü koltuk değiştirildi.
Ancak değişim için getirilen koltuk ilk koltuktan daha kötü durumdadır. İlk koltukta sadece leke sorunu varken, değişim için getirilen koltukta hem lekeler bulunmaktadır hem de kol kısmında belirgin bir boşluk vardır. Ayrıca koltuğun kenar kısımlarında siyah lekeler ve kirli bir görüntü mevcuttur. Getirilen ürün kesinlikle sıfır bir ürün gibi durmamaktadır.
Yaşanan bu durumdan dolayı satıcı mağaza ile tekrar muhatap olmak istemiyorum ve kendileriyle iletişime geçmeyeceğim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet için Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum ve hukuki süreci başlattım. Tarafıma kusursuz, sıfır ve ambalajlı bir ürün teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
8 Mart 2026 tarihinden beri koltuk bekliyorum. Müşteri hizmetleriniz ayrı berbat ve ilgisiz. Mağazada ki çalışanın sürekli yani yaklaşık 2 aydır oyalaması ayrı mesele. Ben mağazanın sözüne güvenip şikayeti geri geçtim ama o kadar safım ki yeni ürün diye teşhir getiren insanlara güvendim. 3. Aya gireceğiz hala ortada koltuk yok o yüzden gerçekten bu saatten sonra ne mağaza ne de genel merkez bizle iletişime geçmesin bugün itibariyle kabul edilirse eğer işlemi Tüketici Mahkemesinde başlattım kararı hep birlikte göreceğiz
