to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Üçlü Koltukta Hızlı Lekelenme Ve Kullanıcı Hatası Olarak Reddetme
28.06.2025 tarihinde Kars Merkez İstikbal bayisinden Bohem tarzı İstikbal koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde özellikle üçlü koltuklarda oturmadan kaynaklı olduğu söylenen lekeler oluştu ve bu durum görsel olarak çok rahatsız edici hale geldi.
Bu problemi 31 Ocak’ta fark ettim ve 6 Şubat’ta yetkili birimlere başvuru yaptım. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Oturma amaçlı kullanılan bir koltukta bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bu şekilde leke oluşmasını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İstikbal’den, yalnızca sorunun yaşandığı üçlü koltuklardaki leke probleminin giderilmesini ve bu koltukların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
