İstikbal Bayisinde Yırtık Baza Başlığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Adıyaman Merkez Petrol Caddesi’ndeki İstikbal bayisinden Ocak 2026’da bir yatak odası takımı aldım. Satış aşamasında ödeme yapacağımız için bütün personel son derece ilgiliydi, ancak ürünlerin teslimi parça parça ve yaklaşık bir ay sonra yapıldı. Gelen ürünler arasında baza başlığı yırtık halde teslim edildi ve bu durumu bayiye ilk anda iletmeme rağmen aradan üç ay geçmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu üç aylık süreçte haftalık olarak bayiyi aradım, özellikle E*** Hanım isimli çalışanla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Kendi numaramı tanıdığı için telefonlarımı açmadı, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapmadı. En son ablamın numarasıyla arayıp kendimi tanıttığımda sadece “Müsait değildim, açamadım” şeklinde bir açıklama yaptı ve yine somut bir adım atmadı. Müşteri hizmetlerini de aradığımda “Buradan yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek, herhangi bir çözüm sunulmadan başından savıldım.

Satış öncesi gösterilen ilgi ve saygının satış sonrasında tamamen yok olduğunu, bayi çalışanlarının müşteriyi yok sayan bir tutum içinde olduğunu üzülerek tecrübe ettim. Yırtık gelen baza başlığımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalama olmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.