to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2024 tarihinde Adıyaman Merkez İstikbal Mağazası’ndan peşin ödeme ile toplam 25.300 TL tutarında yatak ve mobilya satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığım andan itibaren, mobilyaların iç kısımlarında bulunan demir aksamların aşırı keskin olması nedeniyle, yataklarda demirlerin bulunduğu her noktada yırtılmalar meydana geldi.
Sorunun çözümü için mağaza ile iletişime geçtim ve inceleme yapılması amacıyla tarafıma teknik ekip yönlendirildi. Ancak gelen teknik ekip, sorunun kaynağını araştırmak yerine, yatak çarşafının takılıp çıkarılması gibi konuyla ilgisi olmayan gerekçeler öne sürerek sorumluluğu bize yüklemeye çalıştı. Bunun üzerine mağazaya bizzat giderek çözüm talep ettim fakat mağaza yetkililerinin üslubu ve iletişimi suçlayıcı ve çözümden uzak oldu.
Daha sonra satın aldığım iki yataktan yalnızca biri mağaza tarafından alınarak etrafı diktirilmiş, diğer yırtılmış yatak için ise herhangi bir işlem yapılmamıştır. İkinci yatağın sadece ücreti karşılığında diktirilebileceği tarafıma iletilmiştir. Ayrıca teknik ekipte görevli personel, görev ve yetki sınırlarını aşan bir üslupla konuşmuş ve tarafımıza yönelik suçlayıcı ifadeler kullanmıştır. Mağaza ve teknik ekip, sorunun üretimden ve mobilya demirlerinin keskinliğinden kaynaklandığını kabul etmek yerine, yırtılmaların bizim tarafımızdan oluştuğu yönünde haksız ithamlarda bulunmuştur.
Yaşanan bu durum, açıkça ayıplı mal kapsamındadır. Mobilyaların iç demirlerinin keskinliği giderilmediği sürece yapılan geçici onarımlar sorunu kalıcı olarak çözmemektedir. Bu nedenle, mobilyalarda bulunan keskin demir aksamların değiştirilmesini, yırtılan her iki yatağın da yenileri ile değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
İstikbal Mobilya’dan Haziran ayında aldığım mobilyalarda çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Yatakta çökme oluştu, gardırop, yaşam ünitesi ve çalışma masası kapakları ise düzgün şekilde kapanmıyor. Servis talebim önce kabul edildi ve bugün servis geleceği tarafıma bildirildi. Ancak fatura ...
Ben tam 45 gün önce Adıyaman Kâhta İstikbal mobilya mağazasından genç odası takımı sipariş verdim. Sipariş oluştururken bana 15-20 gün içerisinde teslimat yapılacağını söylediler. Tam bir buçuk aydır teslimat yapılmıyor. Mağazayı aradığımda bana "Bize teslimat yapılmadığı için biz de size teslimat y...
10.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Adana Real civarındaki Aşkım İstikbal mağazasından aldığım yatak takımının teslimatı sırasında, bina yönetiminin açıkça yasaklamasına rağmen ürünler asansörle taşındı ve asansör içerisinde bulunan 89 cm x 113,5 cm ölçülerinde, 4 mm kalınlığındaki ayna kırıld...
2020 yılında İstikbal mağazasından satın almış olduğumuz yatak, normal ve düzenli kullanım koşullarına rağmen zamanla belirgin şekilde çökmüş ve formunu tamamen kaybetmiştir. Ekli fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, yatağın yan ve üst yüzeyinde içe doğru göçme ve yapısal deformasyon oluşmuştur...
İstikbal'den Ocak ayında Adıyaman ilinde görevliyken mobilya, yatak odası, yemek masası ve konsol aldım. Ben ürünlerin parasını ödedikten sonra deprem oldu. Bir süre diğer depremden etkilenen bölgeler gibi Adıyaman'da da hayat durdu. Nisan ayında Adıyaman ilinden Manisa iline tayinim çıktı ve henüz ...
Yorumlar