Defalarca Geciken Yatak Teslimatı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

İstikbal'den yatak aldım, ancak sözleşme süresi boyunca ürünü teslim edemediler. Teslimat günü belirtilen saatte gelmediler ve teslimatla ilgili aradığımda telefonları açmadılar. Adasay'da bulunan satış temsilcisi M***, müşteriye geri dönüş yapmıyor, iş takibini sağlayamıyor ve sorumluluk almıyor.


İstikbal, iki ay önce aldığım yatağı hala teslim etmedi. İletişime geçecek birini bulamıyorsunuz. Müşteri temsilcisi sorun çözmüyor; üstüne şikayet edeceğinizi söylediğinizde hoş olmayan tavırlarla karşılaşıyorsunuz. Bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve tavsiye de etmeyeceğimi belirtmek isterim.

İstikbal müşteri temsilcileri saygısız ve baştan savma konuşup telefonu yüzüme kapattılar, hem de defalarca. 12 Nisan'da sipariş ettiğim yatak ile ilgili hâlâ teslimatın yapılmasını bekliyorum. Bana bu hafta teslimat yapılacağı söylendi ancak teslimatın haftaya kaldığıyla ilgili aranmadığım gibi, ar...
İstikbalin uygulaması üzerinden vermiş olduğum yatak seti 3 haftadır teslim edilmemiş durumdadır. Bu konu hakkında telefon üzerinden müşteri hizmetlerinin cevapları da ayrıca rezil ve geçiştirme üzerine kurulu kurumsallıktan uzaktır. Kendilerine gönderdiğim bilgilendirme maili atmama rağmen yazılı o...
21 Mayıs 2025 tarihinde İstikbal'e ait internet sitesinden 1 adet yatak aldım. Alırken en geç 10 Haziran'da teslimat yapılacağı görünüyordu. Şu an tarih 2 Temmuz 2025 ve hâlâ tedarik sürecinde. Müşteri temsilcilerini arıyorum, ilgisiz konuşmalarla karşılaşıyorum. 'Kayıt açıyoruz, 2-4 iş günü içinde ...
Yorumlar