İki Ayı Geçen Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi!

Beni aramadılar bile. Ürünüm de teslim edilmedi.

27.08.2025 tarihinde İstikbal Bergama Şubesi Koza Grup’tan peşin ödeme yaparak baza siparişi verdik. Sipariş sözleşmesinde teslimat süresi en geç 1 ay olarak belirtilmişti, prosedürde ise 40 iş günü deniyor fakat bu süre de çoktan geçti. Defalarca şubeye sormamıza rağmen sürekli “bugün yarın gelir”, “üretimde”, “haftaya teslim edilir”, “hata olmuş” gibi oyalayıcı cevaplar aldık ve her seferinde anlayışla yaklaştık. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte bazanın geldiği, fakat başlığın üretimde olduğu söylendi. Son olarak başlığın Menemen şubesinde olduğu ve teslimat aracı geldiğinde ürünümüzün teslim edileceği belirtildi. Fakat İstikbal merkez ile görüştüğümüzde, böyle bir siparişin dahi sistemde olmadığı bilgisini aldık. Sipariş sıra numaramız: 17565. Teslimat adresimiz İzmir/Bergama’dır. İlk kez bu şubeden alışveriş yaptık ve böyle bir sorun yaşadık. Ürünümüzün bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz.

Bugün siparişi vereli 75 gün tamamlandı. Hala bir yetkili bile aramadı.

Ürünümün fabrikandan sevk edileceğini ve ancak haftaya teslim edileceği bilgisi verildi. Herhangi bir şekilde telafi yapılmadı. Değerli müşteriler, istikbalden alınan ürünlerde bekleme süresi 3 ayı buluyor ve maalesef bu durumumdan firma rahatsız olmuyor.