Eksik Mobilya Teslimatı Ve Bayram Öncesi Söz Verilen Tarihin İhlali

17 Nisan’da Ankara Siteler’deki İstikbal Ali Tel şubesinden Shine model koltuk takımı, briella masa sandalye takımı, konsol, orta sehpa ve zigon sehpalar satın aldım. Sipariş sırasında özellikle kurban bayramından önce eksiksiz teslim edileceği ifade edildiği için bu taahhüde güvenerek alışverişi gerçekleştirdim.

Teslimat sırasında bir berjer ve 4 adet sandalyem eksik bırakıldı. Bugün 16 Temmuz 2026 olmasına rağmen hâlâ bu eksik parçalar tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen taksit ödemelerim başladı ve 3 taksiti çoktan ödedim, fakat eksik ürünlerim hâlâ yok.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini her aradığımda bu kez de fabrikanın suçlandığını, koltuk takımı ve sandalyeler için istediğimiz renk ve kumaş değişikliği nedeniyle gecikme yaşandığını, bu rengi başka kimsenin tercih etmediği için üretimin uzadığını söylüyorlar. Ancak bu durum satış anında açıkça belirtilmedi ve bize verilen “bayramdan önce teslim” sözü de tutulmadı. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadan sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş formumda da teslim edilmesi gereken ürünler ve şartlar açıkça yazılı olmasına rağmen, eksik ürünlerim uzun süredir tamamlanmadı. Eksik olan 1 berjer ve 4 sandalyemin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve söz verildiği özelliklerde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.