Aynası Teslim Edilmeyen Shine Yemek Odası Takımı Ve İlgisiz Mağaza Hizmetleri

Ankara Siteler’de bulunan Ali Tel İstikbal Mağazası’ndan Shine yemek odası takımı siparişi verdim. Sipariş anında toplam 72.000 TL’lik ürünün 45.000 TL’si peşin olarak alındı, kalan tutarın ise teslimattan önce ödeneceği söylendi. Hatta ödemeyi tamamen almak istediler, itiraz ettiğim için sadece bir kısmını o anda ödedim. Tüm takımın 10–15 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen takımın aynası hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Diğer parçalar geldiği zaman, ürünlerimin tamamının geldiği söylenince ben de kalan ödemeyi yaptım. Ancak sonrasında sürekli ben mağazayı arayıp aynanın peşine düşmek zorunda kaldım. Her aradığımda bana mutlaka dönüş yapılacağı ve aynanın geleceği söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor, net bir teslim tarihi verilmiyor. Üstelik her arayışımda karşıma farklı bir kişi çıkıyor ve süreç ciddiye alınmıyor, firma son derece ilgisiz ve alakasız davranıyor.

Faturam hâlâ elime ulaşmadı, yalnızca 25/04/2026 tarihli 007975 numaralı teslimat fişim bulunuyor. Ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen ürünüm eksik ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Bir ayna için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Eksik olan aynanın acilen, daha fazla oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini ve fatura sürecimin de derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bir açıklama yapılmasını ve müşteriye karşı gösterilen bu ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.

Son olarak, benim yaşadığım durumun başkalarının yaşamaması adına, müşteriler ürünleri tam ve eksiksiz görmeden, emin olmadan ödemelerinin tamamını yapmamaları konusunda da uyarmak istiyorum.