Beko Sorun Yaşama

Gaziantep Şehitkamil Karşıyaka’daki Özarslanoğlu Beko & İstikbal mağazasından yaklaşık 4 ay önce peşin ödeme ile 15.000 TL’ye bir masa aldık. Masayı aldıktan 1–2 hafta sonra masanın boyası kendiliğinden dökülmeye başladı. Ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen boyanın kendi kendine atması, bu fiyata ve yeni alınmış bir masada asla kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunu fark eder etmez mağazayı telefonla defalarca arayarak durumu ilettik. Bizi ya sürekli ertelediler ya da hiç geri dönüş yapmadılar. Bir kere gelip sadece sprey boya sıkıp gittiler, ancak bu da sadece kısa süreli bir görüntü düzeltmesi oldu ve asıl sorunu çözmedi. Şu anda masanın boyası yine dökülmeye devam ediyor ve firma ilgilenmiyor.

Hem yüksek bedelle peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen bu sorunu yaşamamız hem de firmanın ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayız ve firmadan hiç memnun değiliz. Ayıplı hale gelen bu masanın kalıcı olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi/ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını, ayrıca tarafımıza artık gerçekten ilgilenilerek net bir geri bildirim verilmesini talep ediyorum.