İstikbal Mağazasındaki Defolu Masa İçin Çözüm Talebi

İstikbal Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi mağazasından mart ayında Brirlla marka masa, Shine marka sandalyeler ve zigon seti satın aldım. Bu alışveriş için toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Ancak teslim edilen masanın kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

Masanın üzerine ne koyarsak koyalım yüzeyi kabarıyor, şişme şeklinde deformeler oluşuyor ve yeni alınmış bir ürün için kabul edilemeyecek bir görüntü meydana geliyor. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar hassas ve kullanışsız olması, ödediğim ücret ve İstikbal markasına duyduğum güven düşünüldüğünde beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Bu sorunla ilgili henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu masanın aynı ürünle değiştirilmesini istemiyorum; tarafıma sorunsuz, kaliteli ve bu tür kabarma problemi olmayan farklı bir ürün verilmesini ya da uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.