to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Modeldeki Koltuklarda Gıcırdama, Tamir Reddi Ve İade İle Değişim Talebi
13.11.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Uncalı İstikbal Mağazası’ndan 2 adet üçlü koltuk satın aldım. Koltuklar eve geldikten yaklaşık 15 gün sonra her iki koltuğun da yaylarından rahatsız edici gıcırdama sesleri gelmeye
başladı. Ürünü daha yeni almış
olmama rağmen aynı sorunun iki koltukta birden görülmesi nedeniyle bunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza tarafından servise yönlendirildim. Servis ekibi eve gelip inceledi ve koltukların tamire gönderilmesi gerektiğini söyledi. Ancak bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve her ikisinde de aynı problem olan koltukların tamirle değil, iade ya da yay sistemi olmayan bir modelle değişim yoluyla çözülmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve süreç boyunca kesinlikle ilgilenilmedi. Servis formu 1050srv09 numarasıyla, S***** m G****** adına düzenlenmiştir.
Yeni aldığım koltuklarda bu şekilde bir problem yaşamak istemiyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için, koltukların iadesinin alınmasını ya da yay sistemi olmayan farklı bir modelle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Aramadınız ve aramanızı beklemiyordum zaten, çünkü bütün Şikayetvar şikayetlerinde öyle yapmışsınız, size ulaşabileceğimi söylüyorsunuzda nereden olduğunu da söyleseniz keşke, telefon seçeneğinizde şikayet ve istek bölümü yok,
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Biraz önce telefonla görüştüm, tamir dışında bir şey yapamayız diyorlar, daha 3 aylık bile olmayan koltukları neden tamire göndereyim ki,3 ay olmadan sorun çıkaran bir koltuğu ben yıllarca nasıl kullanabilirim acaba? Ürün kalitenizin düşüklüğü 3 ay olmadan ortaya çıkmış oldu yani, Üstelik öyle ters ve agresif bir müşteri temsilciniz var ki, ayrıca bunun içinde sizi kutlamak isterim.
