Antrasit Koltuk Takımında Sürekli Renk Ağarması Ve Kalitesiz Onarım İade Ve Değişim İsteği

Temmuz 2024’te Erzurum İstikbal bayisinden antrasit renkli Vanessa 3+3+1+1 koltuk takımı aldık. 2025 Haziran’dan sonra antrasit renkli koltuklarda ciddi şekilde renk ağarmaları oluştu. Servisle görüştük ve sadece oturum yerleri değiştirildi, ancak çok kısa süre içinde aynı şekilde tekrar ağarmalar başladı.

Tekrar servisle iletişime geçtik, bu kez koltukların rengini açık griye çevirmek zorunda kaldık. İki adet üçlü koltuk kumaş değişimi için alındı ve Mayıs 2026’da teslim edildi. Fakat gelen koltuklar, ilk aldığımız koltuklarla ne görünüm ne de işçilik olarak aynı değildi. Kumaş değişimi sonrası koltukların formu bozuldu, dikişler eğri şekilde yapılmış ve koltuklar ilk günkü yapısını ve düzgün görünümünü tamamen yitirmiş durumda. Buna rağmen oturum yerlerinde yine ağarmalar başladı.

Uzun süredir aynı problemle uğraşmaktan, defalarca servis ve değişim süreci yaşamaktan gerçekten çok yorulduk. Artık kesinlikle tekrar kumaş değişimi ya da onarım istemiyorum, çünkü her seferinde farklı bir sorunla ve aynı renk ağarmasıyla karşılaşıyoruz. Karşımızda bu konuyla gerçekten ilgilenecek, kalıcı bir çözüm sunacak ve mağduriyetimizi giderecek yetkili bir muhatap istiyorum.

İlgili birimlerin yaşadığımız bu sorunları dikkate alarak, defalarca tamir ve değişime rağmen düzelmeyen bu koltuk takımı için ya ürün bedelinin iadesini ya da bugün geçerli güncel fiyat üzerinden eş değer bir koltuk takımıyla değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.