İstikbal Koltuğunda Beyaz Sabunlu Temizlik Sonrası Renk Bozulması Ve Kumaş Değişikliği Reddedildi

Kasım 2025’te İstikbal’den Linus model koltuk takımı aldım. Mart ayında, rutin temizlik sırasında koltuklarımı sadece beyaz sabun ve su kullanarak sildim. Temizlikten önce hiçbir renk sorunu yokken, sildikten sonra koltukların her yerinde belirgin bir renk değişimi ve bozulma oluştu.

Bu durum üzerine İstikbal yetkili bayii ile iletişime geçtim. İnceleme sonucunda bana kumaş değişimi teklif edildi, herhangi bir ücret talep edilmedi ancak ben bu çözümü kabul etmedim. Yeni aldığım koltuğun kumaşının sökülüp yeniden döşenmesini, ürünün ikinci el hale gelmesi gibi gördüğüm için doğru ve kabul edilebilir bir çözüm olarak görmüyorum. Üstelik İstikbal gibi kurumsal bir firmadan aldığım üründe, talimatlara uygun şekilde yalnızca beyaz sabun ve su ile silme sonrası bu kadar ciddi bir renk bozulması yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim beklentim, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip para iadesi ya da koltuğun sıfırıyla bire bir değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.