to read complaints and reviews, or file yours.Gri Leke Sorunu Ve Garanti Dışı Ücretli Kaplama Teklifi Karşısında Ücretsiz Kumaş Değişimi Talebi
Ocak 2024’te İstikbal’den Arena koltuk takımı satın aldım. Zamanla koltukların kumaşında silmeyle çıkmayan gri bir renk oluştu ve her temizlik denememize rağmen bu leke görüntüsü hiç kaybolmadı. Yaklaşık 15 aydır bu problemle uğraşıyoruz.
Şikayetimiz üzerine servis eve geldi ancak herhangi bir çözüm üretemedi. Garanti süresinin dolduğunu söyleyerek koltukların kumaşını ücretli olarak değiştirmeyi teklif ettiler. İki adet üçlü koltuğun kaplaması için 56.000 TL fiyat çıkardılar. Aynı oturma grubunun sıfır fiyatı ise İstikbal’in kendi internet sayfasında 76.000 TL olarak görünüyor. Bu durum fiyatlandırmanın da adil olmadığını düşündürüyor.
Kısa sürede deforme olan bu ürünün kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ücretli kaplama teklifinin de yeniden, makul ve müşteri memnuniyetini esas alan şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İstikbal müşteri servisinden aradılar, servisin çözümü yeterli oldu mu diye. Gerçekten komedi, ürün müşteriye satılana kadar herkes çözüm odaklı, ürün satıldıktan sonra ve problem olması durumunda satıcı, teknik servis ve müşteri hizmetler görmedim, duymadım, bilmiyorum. Bundan sonra İstikbal için günahımı bile vermem.
