to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Estilo X Koltuk Takımı Kalite Yetersizliği Üzdü
23 Ekim 2023 tarihinde İstikbal bayisinden aldığım koltuk takımı için 4-6 hafta arası teslim edilir denildi. Ancak koltuk 8. haftanın başında geldi. Gelen koltukların kumaş kalitesini beğenmedim. Ayrıca kollar o kadar sert ki, sanki içine sünger yerine başka bir malzeme konmuş gibi; çocuk başını çarpsa zarar görebilir. Berjerlerin rengi grimsi farklı bir yeşilken, üçlü uzun koltuklar tamamen farklı bir kumaştan ve farklı tonlarda geldi. Üstelik berjer yastıklarından birinin koyu gri kumaşı yırtılmıştı, ambalaj sırasında falçata değdiği söylendi. Diğer berjerin kolundaki kumaş, tela konulmadığı için incelmiş gibi iz yapmıştı. Yırtık olanı aldılar, 'kumaş beklenip, döşenecek' denildi ancak rengi konusunda anlaşma sağlanamadı. Birkaç haftalık uğraşlar ve tarafımızdaki memnuniyetsizlik sebebiyle iade sürecine girildiğinde, diğer kolda tela yapılmamış olan berjer de alındı. İki berjer İstanbul'dan Kayseri'ye incelemeye gitti. 'En azından ikisi aynı kumaştan yapılmış ve düzgün gelir' diye ümit ettik. Ekim'de aldığım koltuklar 25 Ocak'ta geldi. Ancak berjerlerden birinin kolu kat izi gibi bir çizikle geldi ve daha da önemlisi, birine farklı, diğerine farklı sünger kullanılmış. Biri eski koltukmuş gibi çöküyorken, diğerinde dimdik oturuyorsunuz. Ayrıca yine üçlü koltuklarla farklı renk ve farklı kumaş cinsindenler. 'Renk kartelası böyle çıkıyor, renkleri tutturamıyoruz' deniyor. Satın alırken böyle bir fark olabileceği konusunda bilgilendirilmedim. Yılların markası İstikbal'den alınmış olmasına rağmen, sanki mahalle mobilyacısından rastgele alınmış gibi kalitesiz bulduğum bu durumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Ürünün ücretini hak ettiğini düşünmüyorum. Ayakları plastik, alt kenarları mobilya görünümünde muşamba olan bu koltuklar için 2023 fiyatları ile ödeme yaptım. İade süresi dolması nedeniyle bu hakkımı kaybettim. Estilo X koltuklarını iade alıp, Ekim dönemi fiyatlarından farklı bir takımla değiştirmek istiyorum. Zira bu seri beni hiçbir anlamda tatmin etmedi.
Gelişme
23 Ekim 2023 tarihinde İstikbal bayisinden aldığım koltuk takımı için 4-6 hafta arası gelir dendi. Koltuk 8. Hafta başında geldi neyse dedik. Gelen koltuklar kumaşının kalitesini beğenmediğim gibi kolların içine Singer kullanılmamış gibi sert neredeyse mobilya üzerine kumaş konmuş gibi sert çocuk başını çarpsa kırar cinsten. Berjerler rengi grimsi farklı bir yeşilken 3 lü uzun koltuklar tamamen farklı bir kumaştan farklı ton geldi neyse dedik. Berjer yastıkları koyu gri çıktığı gibi kumaşı yırtıktı ambalajlarken falçata değmiş dediler diğeri ise kolundaki kumaş incelmiş gibi iz yapmıştı tela konmadığı için. Yırtık olanı aldılar kumaş beklenecek döşenecek dendi ama rengi konusunda hala anlaşılamadı birkaç haftalık uğraşlar sonucunda tarafımızda ki memnuniyetsizlik sebebiyle iade sürecine girilince diğer kol tela yapılmamış olanıda almaya ikna oldular. Sonunda iki berjer incelemeye İstanbul'dan Kayseri ye gitti incelerler en azından ikisi aynı kumaştan yapılmış düzgün gelir dedik Ekim'de aldığım koltuk 25 Ocak oldu bugün geldi berjellerde birinin kolu kat izi gibi çizik daha önemlisi birine farklı sünger diğerine farklı kullanmışlar oturunca birine eski koltukmuş gibi gömülürken diğerinde dimdik kalıyorsunuz bu arada yine 3 lü koltuklarla farklı renk farklı kumaş cinsinden. Renk kartela böyle çıkıyor tutturamıyoruz renkleri uzun koltukla berjer arasında deniyor satın alırken tabi böyle bir fark olabileceği gibi bir durum bilgi ve yoktu. Böyle bir şeyde inanın hiç duymadım anlayacağınız yılların markasından değil mahalle mobilyacısından uydurma alınmış gibi hiç içime sinmeyen bu durumu iletirken İstikbal'in kalitesine güvenen bir tüketici olarak hayal kırıklığı oldu ücretini hak ettiğini söyleyemem ayakları plastik alt kenarları mobilya görünümünde muşamba çok üzücü ekim ayında 2023 fiyatları ile alınan sıfır koltukta iade süresi dolması sebebiyle bu hakkımı kaybetmiş bulunuyorum koltuklarını iade alıp Ekim dönemi fiyatlarından farklı bir takim ile değiştirmek istiyorum ziraa bu seri hiçbir anlamda tatmin etmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
