to read complaints and reviews, or file yours.
153 Beyaz Masa303Abonelik315Alo 153181Altyapı229Anne Kart239Başvuru337
Burs1.327Çözüm Merkezi131Eğitim Desteği142Evlilik Desteği161
Evlilik Yardımı382
Fatura1.031Geçim Sofra Desteği356Genç Üniversiteli1.376Halk Süt473
İade255
İnternet Sitesi158İSKİ2.780İstanbul Senin420
İstanbulkart998
İş Başvurusu472İşe Alım Süreci123Kanalizasyon196Kariyer İBB673Market Kart128
Metro144Mobil Uygulama423
Online İşlemler249Otobüs278Öğrenci Yurdu141İBB Genç Üniversiteli bursuna Ekim ayı başında başvuru yaptım. Başvuru sırasında hem annemin emekli maaşına ait gelir be...lgesini e-Devlet üzerinden, hem de babamın özel sektörde çalıştığı şirkete ait maaş bordrosunu sistemin istediği şekilde eksiksiz olarak yükledim. Buna rağmen kısa süre önce taraf
Halet Çambel Spor Kompleksi’nin havuzunda hafta sonu cumartesi ve pazar günleri 12.00–13.00 saatleri arasında çocuğum yü...zme için havuza girdi. Havuz suyu o kadar soğuktu ki çocuğum tir tir titreyerek, çenesi ve dişleri birbirine vuracak şekilde sudan çıktı. Aynı saatlerde havuza giren birçok çocuğun
10.11.2026 tarihinde saat 12:06’da 0212 449 43 82 numaralı hattan arandım. O sırada meşgul olduğum için telefonu açamadı...m, hemen ardından aynı numarayı geri aradım fakat telefonuma herhangi bir dönüş yapılmadı. Numaranın İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait olduğunu gördüm ve bu aramanın işle ilgi
İBB Kariyer üzerinden tren makinisti pozisyonuna başvuruda bulundum ve daha sonra sınava girdim. İlan şartlarında teknik... bölüm mezunlarına öncelik verileceği belirtilmesine rağmen, bu önceliğin nasıl uygulandığı ve sürecin nasıl işlediği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında girdiği
10.11.2026 tarihinde saat 10.42’de 6370 6006 9019 2121 numaralı İBB Anne Kartımı kullanmak istediğimde, ücretsiz ulaşım ...kartı olmasına rağmen turnikeden “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Kartımın kullanım süresine göre en az 4 yıl daha geçerli olması gerekiyor. Yaklaşık 2 yıldır bu kartı sorunsuz şek
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin evlilik desteğiyle ilgili yaşadığım bir belirsizliği paylaşmak istiyorum. 11/10/2026 ...tarihinde resmi nikahım kıyıldı ve evlilik desteği için başvurumu yaptım, başvurumun onaylandığı bilgisine ulaştım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılm
İBB Genç Üniversiteli Bursu için yaptığım başvuruya ilişkin olarak bugün saat 10.03’te İBB Sosyal Hizmetler biriminden S...MS aldım. Mesajda eğitim yardımı başvuru belgelerimde eksiklik olduğu ve detayların e-posta adresime gönderildiği yazıyordu. Ancak hem gelen kutumu hem spam/önemsiz klasörlerini de
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Genç Üniversiteli burs başvurusunda baba gelir belgesi yükleme aşamasında iki yıldır ...aynı sorunu yaşıyorum. Sistem üzerinden gerekli baba gelir belgesini eksiksiz şekilde yüklememe rağmen başvuru ekranında belge hâlâ “eksik” olarak görünüyor ve başvuru sürecim bu n
Çekmeköy Taşdelen Kent Lokantası’nda yaşadığım ve artık süreklilik kazanan bir durumdan şikayetçiyim. Lokantada müşteri ...varken, tam yemek alma ve ödeme sırasında tepsilerle, hazırlıklarla ve kendi aralarındaki işlerle oyalanıyorlar, bu sırada müşteriler beklemek zorunda kalıyor. Yemek verme süreci g
İBB’nin Geçim Sofrası Desteği’ne yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ... “değerlendirmede” görünüyor ve herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme alamadım. Durumu öğrenmek için 153’ü aradığımda her seferinde sadece başvurunun hâlâ değerlendirmede olduğu
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin https://bio. İBB. İstanbul adresinde yer alan “Bölgesel İstihdam Ofisi” özgeçmiş oluş...turma sayfasında bir eksiklikle karşılaştım. Eğitim bilgilerimi girmek isterken “Okuduğunuz Lisenin Adı” açılır menüsünde mezun olduğum okulun adını bulamıyorum. Mezun olduğum okul
İBB Genç Üniversiteli burs programına 2026–2027 eğitim öğretim yılı için başvuru yaptım. Başvurum sırasında yüklediğim b...elgelerden birinin yanlış olduğu belirtildi, ben de gerekli düzeltmeyi yaparak doğru belgeyi yaklaşık iki hafta önce sisteme yeniden yükledim. Belgeyi güncellememe rağmen başvurum
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Genç Üniversiteli burs programına yaptığım başvurum, sistemde eksik belgem olduğu ger...ekçesiyle kabul edilmedi. Oysa eksik gösterilen belgeyi başvuru sırasında yüklemiştim ve sistem üzerinden görünmesine rağmen daha sonra eksik olarak işaretlendi. Eksik belgeyi yen
İBB Sosyal Hizmetler kapsamında verilen 2.000 TL limitli yardım kartımı yaklaşık 3–4 ay kullandıktan sonra kaybettim. Be...lki bulurum diye hemen iptal ettirmedim, daha sonra kartıma ulaşamayınca 1’inde yeni kart başvurusunda bulundum ve başvurum için 3057706 numarası verildi. Gelen SMS’lerde kartımın
04.10.2024 tarihinde şu an oturduğum eve taşındım ve aboneliğimi başlatır başlatmaz su faturalarımı otomatik ödeme talim...atına bağladım. Buna rağmen bu ay tarafıma yaklaşık 10.000 TL tutarında, SMS’te de 9.493 TL olarak görülen son derece yüksek bir fatura çıkarıldı. Bu tutara itiraz ettiğimde, saya
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım biriminden yaklaşık 2025 Şubat ayında sosyal yardım İstanbulkart başvurusu ...yaptım. Başvurumun onaylandığı ve kartımın basıldığı söylendi, İstanbulkart uygulamasında da yardım kartım ve bakiye/talimat bilgileri görünüyor. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçm
İSKİ Eyüpsultan birimi aboneliğimde Ekim dönemine ait su faturam 4.616 TL olarak çıkarıldı. Aynı adreste bir önceki ay 4...52 TL civarında fatura ödememe rağmen, hiçbir kullanım değişikliği olmamasına karşın faturamın bu kadar yüksek gelmesi bana göre normal değil. Tesisat numaram 1761426’dır. Konu il
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İBB Kariyer sisteminde kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için şu anda siste...me giriş yapamıyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram güncel olmadığı için doğrulama kodu alamıyorum, e‑posta adresime de herhangi bir doğrulama kodu
İBB Genç Üniversiteli Eğitim Yardımı bursuna başvurumu zamanında yapıp, istenen tüm evrakları sistem üzerinden tek tek v...e dikkatli bir şekilde yükledim. Başvurular için son gün 6 Kasım olmasına rağmen, 9 Kasım tarihinde saat 15.57’de tarafıma evraklarımda eksik olduğu, eksik evrakların ise e-posta a
İBB Yardım kapsamında sedap Sofra Desteği başvurumu 18.05.2026 tarihinde yaptım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen s...istemde hâlâ “değerlendirmede” görünüyor ve herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı. Durumu öğrenmek için ilgili kanallardan iletişime geçtiğimde sadece beklemem ge
İSKİ Fatih bölgesinde su sayacı değişimi için 2 Kasım 2026 tarihinde başvuruda bulundum ancak aradan yaklaşık iki hafta ...geçmesine rağmen sayaç değişimi yapılmadı. Mevcut sayacım hâlâ takılı durumda ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte İSKİ’yi defalarca aradım, her seferinde sadece beklemem g
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Genç Üniversiteli bursu için 2026–2027 dönemi başvurusunu tamamladım. Başvuru sırasın...da baba gelir belgesini sisteme eksiksiz ve barkodlu bir şekilde yükledim. Sisteme tekrar girdiğimde de “Baba Gelir Durumunu Gösterir Belge” kısmında dosyanın yüklü olduğu, hatta ö
İstanbul Başakşehir’deki İSKİ aboneliğime son 3 aydır gelen su faturaları, tüketim miktarıyla kıyaslandığında aşırı dere...cede yüksek çıkmaktadır. Yaklaşık 13 m³ su tüketimi için 2.000 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Eklediğim son üç faturada da 1.000 TL ile 2.000 TL üzerinde tutarlar gö
Uzun süredir İBB Kariyer sistemi üzerinden “Genel Başvuru / Özel Güvenlik Görevlisi” pozisyonu için başvuruda bulunmuş d...urumdayım. Yaklaşık 5 yıldır bilgilerimi düzenli olarak güncelliyor, özgeçmişimi de deneyim ve belgelerimle dolu tutmaya özen gösteriyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
