to read complaints and reviews, or file yours.
153 Beyaz Masa297Abonelik297Alo 153168Altyapı195Anne Kart227Başvuru321
Burs1.137Çözüm Merkezi122Eğitim Desteği121
Evlilik Yardımı378
Fatura942Geçim Sofra Desteği335Genç Üniversiteli1.174Halk Süt441
İade238
İnternet Sitesi139İSKİ2.506İstanbul Senin365
İstanbulkart948
İş Başvurusu407İşe Alım Süreci123Kanalizasyon174Kariyer İBB583
Kütüphane131Market Kart127
Metro130Mobil Uygulama381
Online İşlemler222Otobüs264Öğrenci Yurdu139İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin geçim Sofra desteğine yaklaşık 5 ay önce başvuruda bulundum. Aradan aylar geçmesine r...ağmen başvurum hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve onaylanmadığı için kantin besleme desteğine de başvuru yapamıyorum. Bu süreçte İBB’yi defalarca telefonla aradım, her s
24.09.2026 tarihinde esube.iski.gov.tr üzerinden, sözleşme numarası 63827580-0 olan İSKİ faturamı kredi kartı ile 1.449 ...TL tutarında ödedim. Ancak sistemsel bir nedenle aynı faturayı aynı gün içinde iki kez ödemiş oldum ve kartımdan 1.449 TL tutarında mükerrer çekim gerçekleşti. Kuveyt Türk bankası
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal çalışmacı alımıyla ilgili yayımlanan duyuruda başvuru tarihlerinin 21–25 Eylül... olarak belirtildiğini gördüm. Ancak belirtilen tarihler içerisinde Kariyer İBB sayfasına girdiğimde ilgili ilan hiç görünmediği için başvuru yapamadım. Duyuruda, başvuruların gen
İstanbul Büyükşehir Belediyesi bünyesinde faaliyet gösteren Kavaklı Muhammet Soytekin Çocuk Etkinlik Merkezi’nin 5 yaş g...rubunda eğitim alan oğlum A**Ç** A***’ün sınıf öğretmeni b** K***’nın, 25.09.2026 tarihinde öğrendiğimiz üzere, aniden kurum veya şube değişikliği ile başka bir merkeze gönderilece
7 Eylül 2026 tarihinde taşındığım eve ait ilk su faturam 19.09.2026 tarihinde kesildi ve 10.000 TL gibi hiçbir şekilde k...abul edemeyeceğim bir tutar çıkarıldı. Bu fatura 26208263 abone numaralı, 3199638208 tahakkuk numaralı su aboneliğime aittir. Faturaya itiraz ettiğimizde ise tutar bu kez yaklaşık
İstanbul ili, Silivri ilçesi Selimpaşa Emlak Konutları bölgesinde ikamet ediyorum. Yerleşim alanımıza çok yakın konumda ...bulunan sanayi bölgesinden gelen ağır kimyasal ve sanayi kokusu, uzun süredir hem hayat kalitemizi hem de sağlığımızı ciddi şekilde tehdit ediyor. Yaklaşık üç yıldır devam eden bu
İBB Kariyer üzerinden İBB bünyesinde yayımlanan teknisyen pozisyonuna yaptığım başvuru sonrasında, 24.09.2026 tarihinde ...0 212 449 59 50 numaralı hattan tarafıma bir arama yapıldı. Telefon çok kısa süre çaldığı için aramayı cevaplayamadım ve hemen ardından aynı numarayı geri aradığımda herhangi bir y
"Teşekkürler"
2026-2027 akademik yılı için İstanbul Büyükşehir Belediyesi yükseköğrenim öğrenci yurtlarına başvuruda bulundum ve sonuc...um 4 Eylül tarihinde “yedek” olarak açıklandı. Ancak sistem üzerinde yedek sıramı göremediğim için sürecin nasıl ilerleyeceğini öngöremiyor ve barınma planlamamı yapamıyorum. Başvu
"Teşekkürler"
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sedep öğrenci yardımı başvurusu sırasında sistemsel bir sorun yaşamaktayım. Bugün hem... 16 yaşındaki oğlum hem de 18 yaşındaki kızım için başvuru yapmak üzere sisteme girdim. Başvuruyu tamamlamak üzereyken ekranda “Başvurunuzdaki aile bireyleri arasında belirtilen ya
24.09.2026 tarihinde saat 17:48’de, 21335139 numaralı İSKİ su aboneliğime ait faturayı Ziraat Bankası kredi kartımla int...ernet üzerinden ödedim. Bankadan SMS ile gelen doğrulama kodunu İSKİ’nin internet sayfasındaki ilgili alana girdim ve işlemi onayladım. Onaydan sonra sistem beni bir sayfaya yönle
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin İstanbulkart Sosyal Destek Kartı başvurusunu 2024 yılı Aralık ayında yaptım ve 4 Ağus...tos 2026 tarihinde onaylandığına dair SMS aldım. Ağustos ve Eylül ayları için ödemenin yatırıldığını da yine SMS üzerinden öğrenmiş olmama rağmen, kartım bugüne kadar tarafıma tesl
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım gıda kartı başvurum onaylanmasına rağmen, yaklaşık 3–4 aydır kartım tar...afıma ulaştırılmamıştır. Bu nedenle onaylanmış olan sosyal yardım desteğinden fiilen yararlanamıyor, temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Süreç uzadıkça İBB kanalları üz
24 Eylül 2026 tarihinde saat 09.45 civarında İBB Kariyer üzerinden başvurduğum bilişim teknolojileri pozisyonu ile ilgil...i olarak 0 212 449 43 82 numaralı hattan telefon araması aldım, ancak o anda çağrıyı açamadım. Kısa süre sonra aynı numarayı defalarca geri aramama rağmen telefon sürekli çalıyor f
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin okul kantin/beslenme desteği başvurusuna ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak isti...yorum. Yaklaşık bir ay önce, maddi durumumuz çok zor olduğu için kantin yardımı başvurusunda bulundum ve bugün başvurumun “olumsuz değerlendirildiğini” öğrendim. Tarafıma hiçbir ge
24 Eylül günü öğle saatlerinde Cevizlibağ T1 durağında turnikeden geçiş sırasında turnike görevlisiyle çok üzücü bir ola...y yaşadım. İniş kartımla ilgili bir sorun oldu ve durumun ne olduğunu anlamaya çalışırken görevli son derece kaba, tehditkar ve kırıcı bir üslup kullandı. Görevli, bana arama yapı
İBB Kariyer portalı üzerinden genel başvuru pozisyonu kapsamında yapmış olduğum iş başvurusu için 24.09.2026 tarihinde 0... (212) 449 43 82 numaralı hattınızdan tarafıma bir arama yapıldı. Ancak o anda telefona erişim sağlayamadığım için çağrıya yanıt veremedim. Aynı gün içerisinde sürece ilişkin bilg
İstanbul Çatalca’da ikamet ediyorum. 21 Nisan’dan beri internet üzerinden İBB’ye sosyal yardım başvurusunda bulundum. Ba...şvurudan sonra evime de inceleme için gelindi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen halen herhangi bir sonuç veya bilgilendirme alamadım. Konu ile ilgili olarak telefonla İBB’yi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım biriminin “Yenidoğan Desteği” programına geçen hafta başvuruda bulundum. Ba...şvurum bugün sistemde olumsuz olarak sonuçlanmış görünüyor ancak herhangi bir gerekçe ya da açıklama belirtilmemiş. Başvuruyu, doğacak çocuğum için verilen Yenidoğan yardımından f
İSKİ’ye bağlı Sultangazi Esentepe Mahallesi’indeki adresimde bulunan su sayacım yaklaşık iki aydır arızalı ve çalışmıyor.... Sayaç su tüketimini göstermediği için tarafıma fatura da çıkmıyor. Sorun uzun süredir devam etmesine rağmen herhangi bir teknik inceleme ya da müdahale yapılmadı. Bu süreçte İSK
İBB Sosyal Yardım kapsamında evlilik desteği başvurusu yaptım. Başvurum sistemde ilk olarak olumlu sonuçlanmış olarak gö...rünüyordu, ancak daha sonra tekrar “değerlendirmede” konumuna düştü ve yaklaşık 1 aydır hiçbir ilerleme olmadan bu şekilde bekliyor. Başvurumun önce onaylanıp ardından yeniden değ
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyalyardim.ibb.gov.tr sitesi üzerinden evlilik desteği için başvuru yaptık. Başvuru...muz sistemde onaylanmış ve destek gerçekleşti şeklinde görünmesine rağmen, nikahımızın üzerinden 20 gün geçmesine karşın henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde ilgili
İSKİ üzerinden e-Devlet aracılığıyla kendi adıma su aboneliği başvurusu yapmak istediğimde, sistemde T.C. Kimlik numaram...a kayıtlı 44,49 TL tutarında bir borç olduğu uyarısı çıkmakta ve bu nedenle başvurum engellenmektedir. Oysa böyle bir borcum bulunmadığını biliyorum ve bu uyarı yüzünden abonelik i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
