Zara Online Alışveriş İadesi Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

3 Haziran günü sabah 09:00–10:00 saatleri arasında Zara online alışverişimden aldığım iki ürünü, biri çanta diğeri pareo olmak üzere Vadi İstanbul avm mağazanızdan iade ettim.

WhatsApp destek hattı üzerinden görüştüğümde sipariş numaramın yanlış olduğu ve bankaya bağlı bir durum olduğu söylendi, ancak net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Normalde İş Bankası, iade onaylandığı anda en geç 1 saat içinde karta yansıtıyor, bu yüzden yaklaşık bir haftadır bekletilmemi anlamlandıramıyorum.

5429*****33 numaralı siparişime ait iade tutarının herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.