Yurt Dışında Hesap Blokesi Nedeniyle Bankalara Erişim Sağlayamıyorum

İş Bankası ve QNB Finansbank’ta bulunan hesaplarıma, savcılık kararıyla bloke konulduğu için dünden beri mobil bankacılık uygulamaları üzerinden erişim sağlayamıyorum. Hesaplarıma giriş yapamadığım için ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve kredi borçlarımı kapatamıyorum. Her iki bankayla da iletişime geçtiğimde, yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak yurt dışında yaşadığım için Türkiye’deki bir şubeye gitme imkanım yok.

Şu an hesaplarıma erişemediğim için gecikme faizi ödeme riskiyle karşı karşıyayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bankalardan, uzaktan kimlik doğrulama veya noter onaylı belge gibi alternatif bir çözüm sunulmasını talep ettim fakat yardımcı olunmadı; sadece şubeye gitmem gerektiği tekrarlandı. Hesaplarıma bloke konulduğuna dair herhangi bir resmi belge veya yazı da tarafıma iletilmedi, durumu sadece bankaların yönlendirmesiyle öğrendim.

İş Bankası’ndaki hesabıma ait IBAN: TR76********************47. Sorunumun acil olarak çözülmesini, yurt dışında yaşayan müşteriler için alternatif bir çözüm yolu sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.