Yurt Dışında Görevdeyken Banka Hesabıma Bloke Kondu Maaşıma Ulaşamıyorum

Askeri personel olarak Suriye’de görev yapmaktayım. İş Bankası mobil uygulaması üzerinden bilgilerimi güncelle seçeneğini kullanarak telefon numaramı değiştirdim. Numaramı güncelledikten hemen sonra maaş hesabım (8297 numaralı hesap) “çok sınırlı hesap” olarak görünmeye başladı ve hesabıma bloke konuldu. Bu nedenle yaklaşık 8.000 TL tutarındaki maaşıma hiçbir şekilde ulaşamıyor, para transferi yapamıyor ve borçlarımı/kiralarımı ödeyemiyorum.

Şubeye veya ATM’ye gitmem gerektiği söylendi fakat görevim gereği yurt dışındayım ve bu imkanım yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayet kaydı oluşturuldu, ancak herhangi bir bilgilendirme (SMS veya e-posta) almadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabım yaklaşık 6-7 aydır açık ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Yurt dışında görevde olan bir personel olarak, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabımdaki blokenin şubeye gitmeden kaldırılmasını talep ediyorum.