İş Bankası Sebepsiz Hesap Kapatılması Nedeniyle Maaş Ödemelerinde Mağduriyet Yaşıyorum

İş Bankası'nın İşCep mobil bankacılık uygulamasını Android cihazımda kullanıyordum. 12.08.2025 tarihinde hiçbir sebep yokken dijital bankacılık hesabım kapatıldı. Ekranda “dijital bankacılık hesabını kullanmak için şubeye başvurunuz” şeklinde bir uyarı çıktı. Sadece maaş müşterisiyim ve genellikle ayın 15’inde ödemelerimi yapıyorum, başka bir işlem dahi kullanmıyorum.

Kapatılma sonrası Ankara Küçükevler İş Bankası şubesine gittim, ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda maaşım yatacak ve bordro ödememi yapmak zorundayım fakat bankamatikten sınırlı miktarda para çekebildiğim için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aramadım, şubede de herhangi bir referans numarası verilmedi. Ayrıca hesabımda herhangi bir inceleme veya bloke olup olmadığına dair de bilgi verilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman herhangi bir sebep sunulmadan hesabım tekrar açılmıştı.

Askeri personel olarak mağdur edildim. Dijital bankacılık hizmetimin acilen tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.