Yüksek Tutarlı Para Yatırma İsteği Reddedildi Ve Çalışan İlgisizliği Faiz Kaybına Yol Açtı

15.05.2026 Cuma günü İstanbul Fatih Cağaloğlu şubesinde kendi hesabıma para yatırmak isterken hem işlemi gerçekleştiremedim hem de çalışanların tutumundan dolayı mağdur edildim. Yarım saatten fazla sıra bekledikten sonra gişe görevlisi beni “yetkili kişi” olduğunu söylediği başka bir personele yönlendirdi, izin istemem gerektiğini belirtti. Bu kişiye hesabıma 1,4 milyon TL yatırmak istediğimi belirttiğimde, saat 16.00 civarı olduğu için bu tutarı alamayacağını, en fazla 400.000 TL yatırabileceğini söyledi.

Ben de daha önce bankanın müşteri hizmetlerini aradığımı ve bana böyle bir kısıtlamadan bahsedilmediğini ifade ettim. Buna rağmen “onların ne söylediği önemli değil” şeklinde alaycı ve kaba bir üslupla cevap verdi. Cuma günü olduğunu, uzun süredir şubede beklediğimi belirtmeme rağmen aynı tavrını sürdürdü. Sonuç olarak paramı hesabıma yatıramadan şubeyi terk etmek zorunda kaldım ve Cuma, Cumartesi ve Pazar günleri param nakit olarak üzerimde kaldığı için faiz kaybına uğradım.

Hem yaşadığım faiz kaybı hem de şube çalışanının müşteriye karşı son derece saygısız ve ilgisiz yaklaşımı beni üzmüştür. Cağaloğlu şubesinde “yetkili” olarak kendisine yönlendirildiğim personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.