Yıllık Üyelik Aidatı Şartsız Olmalı

Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir İş Bankası müşterisiyim ve Maximiles kredi kartı kullanıyorum. Bu ayki ekstreme 1.200 TL’nin üzerinde yıllık üyelik aidatı yansıtıldı. Bu kadar uzun süredir düzenli müşteri olmama rağmen bu aidatın alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aidatı iade etmek yerine Maximiles puanlarımdan kesebileceklerini söylediler ya da 4 ay içinde 144.000 TL harcama sözü vermem durumunda iade yapabileceklerini ilettiler. Hem bu kadar yüksek bir harcama şartı sunulması hem de iade için bu tür koşullar öne sürülmesi bana haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı geliyor.

Diğer bankalarda kredi kartı aidatı adı altında böyle bir ücret ödemezken, bu tutarı İş Bankası’na ödemek istemiyorum. Yıllardır bankanızla çalışmış, düzenli kart kullanan bir müşteri olarak, tarafıma yansıtılan yıllık üyelik aidatının herhangi bir şart koşulmaksızın kredi kartı hesabıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmaması halinde bankanızla olan çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.