to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatları Haksız Kesildi, İade Talep Ediyorum
Türkiye İş Bankası’na ait 2019 yılından beri düzenli olarak kullandığım Maximum kredi kartımın Mart ayı ekstresine, yıllık kart aidatı adı altında yaklaşık 690 TL yansıtılmıştır. Ayrıca eşim adına çıkardığım ek karttan da yaklaşık 350 TL civarında yıllık aidat kesintisi yapılmıştır. Her iki kart için toplamda oldukça yüksek bir tutar haksız şekilde hesabımdan tahsil edilmiştir.
Bu durum üzerine bankanız müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kesilen bu yıllık kart aidatlarının iade edilemeyeceği, istersem kartı iptal edebileceğim şeklinde bir dönüş aldım. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen “isterseniz kartı iptal edin” şeklindeki yaklaşım beni hem şaşırtmış hem de mağdur hissettirmiştir.
Kart ve ek kart için kesilen tüm yıllık kart aidatlarının, toplam tutar üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kartı iptal etmeyi hem de bu haksız tahsilatla ilgili gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Yıllardır İş Bankası Maximum kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Mart ayı ekstreme, kredi kartı yıllık ücreti adı altında 690 TL, ek kart hamili Gonca sevinç adına ise 345 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirmeleri kabul etmiyorum.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun sözleşme genel işlem şartlarını düzenleyen 24/4 maddesine göre kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir surette ödeme talep edilemeyeceği açıkça belirtilmiştir. Ayrıca bu aidat; 4822 sayılı yasa ile değişiklik yapılan, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 6. Maddesinde düzenlenen sözleşmelerdeki haksız şartlar hükmüne ve ilgili yasal düzenlemelere aykırıdır.
Belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde, hem ana kartımdan kesilen 690 TL’lik yıllık kart aidatının hem de ek kart Gonca sevinç adına kesilen 345 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Bankadan hiçbir iletişim almadım ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
