Yatırım Fonu İşlemlerinde Saygısız Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Karşılaştım

Türkiye İş Bankası a. Ş. Bostancı Şubesi’nde yatırım fonlarıyla ilgili destek almak amacıyla Müşteri İlişkileri Yetkilisi Ş***** D***** ile görüştüm. Hakkım olarak yapılacak işlem öncesi imzaladığım bir sözleşmenin kopyasının tarafıma iletilmesi ve onayıma istinaden işlemin gerçekleşmesini düzgün bir dille rica ettim. Kendisinin yetersiz desteği ve kendini beğenmiş tavırları ile karşılaştım. Karşısındaki müşteriyi aşağılar bir tavırla konuşuyor. Bu durumdan son derece rahatsız oldum.

İş Bankası'na bu amatör tavrı yakıştırmıyorum. Diğer şube personelini tenzih ederim ancak bireysel müşteriyi önemsemedikleri için bu olayın yaşandığı düşüncesindeyim. Umuyorum bu yaklaşım değişir ve İş Bankası personelleri müşteri iletişimini öğrenirler.