Yapılandırma Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Artan Ödeme Tutarı

13 Ekim 2025 tarihinde, İş Bankası Maximum kartım ile ilgili yapılandırma işlemi için müşteri hizmetleri ile görüştüm. 0546*****25 numaralı hattan Z***** isimli bir banka temsilcisi tarafından arandım. 2 ay gecikmede olan yapılandırmam için yeni bir plan oluşturulmak istenirken, mevcut yapılandırmam yanlışlıkla iptal edildi. Bu nedenle, eski yapılandırmam geçersiz oldu ve yeni yapılandırmada faiz oranı yükseldi, ödeme tutarım değişti.

Yaşanan bu hata nedeniyle mağdur oldum. Eski yapılandırmamın geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kart numaramın sonu 6252’dir. Herhangi bir bilgilendirme veya belge tarafıma iletilmedi. İşlemler müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleşmiştir.

Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.