to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Hakkı Talebim Reddedildi, Yüksek Faizle Mağdur Oldum
İş Bankası Acıbadem Şubesi müşterisiyim. KMH ve ihtiyaç kredilerimi ödemekte zorlandığım için, 10 Temmuz'da kamuoyunda duyurulan 3,11 faiz oranıyla yapılandırma hakkından faydalanmak istedim. İlk 10 gün boyunca hem şubeden hem de çağrı merkezinden genel müdürlükten haber beklendiği ve konu hakkında bilgi olmadığı söylendi. 28 Temmuz'da hem şubeye hem de çağrı merkezine başvurdum. Müşteri temsilcisi Y**** T*** C***** ile görüştüm ve yapılandırma talebimin yalnızca kredi kartlarına uygulandığı, KMH ve ihtiyaç kredilerime ise yapılandırma yapılmayacağı belirtildi.
Şu anda toplam 300.000 TL borcum bulunmakta. KMH hesabımda 3 aydır, ihtiyaç kredilerimde ise 2 aydır gecikmeler yaşıyorum. Kredilerim ve KMH hesabım hâlâ açık ve aktif durumda. Mevcut yüksek faiz oranlarıyla ödeme yapmam mümkün değil ve banka tarafından mevcut yüksek faiz oranı dışında herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Kredilerimde gecikme yaşadım ve icralık olmamak adına, mevzuata uygun şekilde 3,11 faiz oranıyla yapılandırma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Bankadan aradılar ve hâlâ sadece kredi kartına yapılandırma yapabileceklerini belirttiler. KMH ve Kredilere yapamadıklarını ilettiler. Ben KMH ve Kredilerde 3.11 yapılandırma hakkını talep ediyorum. Umarım bu konuda destek olur ve çözüm odaklı yaklaşımda bulunursunuz.
