Yanlış Transfer Edilen 2000 TL’nin İş Bankasından İadesi Ve Bilgi Eksikliği

18.03.2026 öğle saatlerinde Halkbank hesabımdan İş Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı Tuğba Ç******** kredi kartı hesabıma yanlışlıkla 2.000 TL para gönderdim. Aslında vadesiz hesabıma göndermek isterken hatalı olarak kredi kartı hesabına işlem yaptım.

Durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve iade talebi oluşturuldu. Ardından İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak tam 5 farklı müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen net bir sonuca ulaşamadım. Son görüştüğüm temsilci, kredi kartı borcumu yapılandırdığım için iadenin sadece şube üzerinden yapılabileceğini söyledi.

Bunun üzerine İş Bankası Bostanlı Şubesi’ne giderek iade talebi için dilekçe doldurdum. Yaklaşık 10 dakika sonra ise bu kez İş Bankası İzmir Şubesi tarafından aranıp, söz konusu tutarı şubeden nakit olarak çektiğim söylendi. Ben sadece dilekçe verdiğimi, herhangi bir nakit çekim yapmadığımı ve beklemem gerektiğinin söylendiğini belirttim. Buna rağmen hâlâ ne bir bilgilendirme alıyorum ne de 2.000 TL’lik tutar tarafıma iade edildi.

Yanlışlıkla gönderdiğim 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.