Yanıltıcı Faiz Bilgilendirmesi Ve Aylık Taksit Artışı

Annem 27 Şubat 2026 tarihinde İş Bankası İzmir Balçova Kipa Şubesi’ne konut kredisi başvurusunda bulundu. 23 Şubat Pazartesi günü şubedeki çalışanınız Ç**** Hanım tarafından bize kredi faiz oranının 2,50 olacağı ve 5 yıl vadeli, 2 milyon TL tutarındaki kredinin aylık taksitinin 64.706 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ve başka bankalardan da 2,50 faiz oranı teklifi almamıza rağmen kurumunuzu tercih ettik.

08.03.2026 tarihinde eve eksper geldi, eksper süreci tamamlandıktan sonra bugün, 11.03.2026 tarihinde bankaya imza atmaya gittik. Annem 70 yaşında olduğu için imza sürecine ben kefil olarak katıldım. Tam imzaları atacağımız sırada, bize daha önce bildirilen aylık 64.706 TL taksit yerine 71 bin TL’nin üzerinde bir taksit tutarı gördük. Sorduğumuzda kredi faiz oranının 2,95 olarak uygulandığı, oysa bize 2,50 olarak söylendiği belirtildi. Çalışanınızın el yazısı ile verdiği ve aylık 64.706 TL taksiti gösteren ödeme planı hâlâ elimdedir.

Şubede bu aşamada krediyi iptal etme seçeneği sunuldu; ancak ev alım sürecinde belirli bir aşamaya geldiğimiz, evi alacağımız kişilerin de kendi planları nedeniyle bizi sürekli sıkıştırması ve yaklaşık iki haftadır devam eden bu süreçte artık geri dönüşün çok zorlaşması nedeniyle, istemeyerek de olsa imza atmak zorunda kaldık. Hem annemin yaşı hem de süreç boyunca yaşadığımız baskı ve belirsizlik, bu yanlış bilgilendirmeyi bizim açımızdan çok daha mağdur edici hâle getirmiştir.

Tüm bu nedenlerle, başvuru aşamasında tarafımıza sözlü olarak bildirilen ve çalışanınızın el yazısı ile de tarafımıza verilen ödeme planında yer alan şartların geçerli olmasını, yani konut kredimizin faiz oranının 2,50’ye düşürülmesini talep ediyorum. Kurumunuzun bu mağduriyeti hızlı bir şekilde gidererek süreci müşteri lehine sonuçlandırmasını bekliyorum.