Konut Kredisi Sürecinde Yanlış Yönlendirme Ve Peşinatın İadesi Sorunu

3 ay önce İzmir Bornova İş Bankası şubesinden konut kredisi kullandım. 1.500.000 TL kredi çektim ve başvuru sırasında 200.000 TL peşin ödeme yaptım. Kredi işlemlerimi yürüten Z***** İ***** D***** isimli çalışan, faiz oranını düşüreceklerini ve bu ödemenin avantaj sağlayacağını belirtti. Ancak, faiz oranında herhangi bir düşüş olmadı ve kredi bana daha pahalıya mal oldu.

Kredi başvurusu sırasında bana hiçbir sözleşme detaylı şekilde gösterilmedi, imzaladığım belgelerin içeriği hakkında bilgi verilmedi. Sorduğumda ise "siz imzalayın, bunlar gerekli" denilerek geçiştirildim. Şu an kredimi kapatmak istediğimde, ödediğim 3 taksit ve peşin verdiğim 200.000 TL'nin kredi kapama hesabında dikkate alınmayacağını öğrendim. Banka ile yaptığım telefon görüşmesinde, 200.000 TL'nin iade edilmeyeceği ve ayrıca ceza uygulanacağı söylendi. Bu durum sonucunda yaklaşık 500.000 TL zarara uğramış oluyorum.

Açık ve net olarak talebim, peşin olarak ödediğim 200.000 TL’nin, kredimi kapatmam durumunda bana eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İş Bankası gibi köklü bir kuruluşa bu tür uygulamaların yakışmadığını düşünüyor ve çözüm bekliyorum.