Vadesiz Hesabımı 2 Yıldır Kapatamıyorum: Uzaktan İşlem Engeli Ve Mağduriyet

İş Bankası’nda Rıhtım Kadıköy/İstanbul şubesine bağlı vadesiz hesabımı yaklaşık 2 yıldır ne mobil şube üzerinden ne de şube kanalıyla kapattıramıyorum. Mobil uygulama üzerinden her denememde “Özür dileriz, teknik nedenlerden dolayı şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen bir süre sonra tekrar deneyiniz. (2228014) ” hatasını alıyorum ve bu durum uzun süredir hiç düzelmeden devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca mobil uygulamadan denememe rağmen sonuç alamadım. Ayrıca Manisa Merkez İş Bankası şubesine giderek hesabımın kapatılması için dilekçe verdim. Şubede, hesabımın geçmişte takipli olduğu ve sadece Rıhtım Kadıköy şubesinin kapatabileceği söylendi. Ancak ben farklı bir ilde yaşıyorum ve sırf kapatma işlemi için İstanbul’a gitmem bekleniyor.

Herhangi bir borcum ya da takibim olmamasına rağmen, sıradan bir vadesiz hesabı bu kadar uzun süre kapattıramamak mağduriyet yaratmaktadır. Rıhtım Kadıköy/İstanbul şubesine bağlı bu vadesiz hesabımın, bulunduğum ilden ek bir şube ziyareti gerekmeksizin, uzaktan ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.