Uzun Süreli Müşterinin Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddedildi

Yaklaşık 25–30 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve Maksimum kredi kartımdan 26.07.2026 tarihinde 724,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli ve uzun süreli bir müşteri olmama rağmen bu tutarın tarafıma iade edilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, hem aidat iadesi hem de maksipuan yüklenmesi talebim net bir şekilde reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yıllardır bankanızla çalışmama rağmen böyle bir yaklaşım görmek, açıkçası müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Talebim, kartımdan kesilen 724,5 TL’lik yıllık aidatın tamamen iade edilmesi yönündedir. Tam iade mümkün değilse, en azından bu tutara karşılık gelecek şekilde maksipuan yüklenmesini istiyorum. Bu konuda gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkimde mağdur edilmemeyi bekliyorum.