Ücretsiz Söz Verilen Kredi Kartına Haksız Aidat Ve Kaba Üslup

İş Bankası’na ait kredi kartım, tarafıma “yıl boyunca herhangi bir aidat alınmayacağı” taahhüdüyle verilmesine rağmen, 27 Temmuz tarihinde hesabıma 1.170 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Verilen söz ile yapılan işlem tamamen birbiriyle çelişmektedir.

Aidatın iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli görüşmede bankanın temsilcisi son derece kaba bir üslupla, 100 küsur liralık harcama taahhüdü vermem halinde 1.170 TL’lik kart aidatını ödemem gerekmeyeceğini söyledi. Hem başta “yıl boyu ücretsiz” denilip sonrasında bu tutarda aidat alınması hem de çözüm olarak benden ek harcama taahhüdü istenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Verilen taahhüde rağmen tarafıma yansıtılan 1.170 TL yıllık kart aidatının koşulsuz olarak iadesini, bu uygulama ve kullanılan üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.