Kredi Kartı Borcu Ödenmesine Rağmen Kanuni Takip Kaydım Kapanmıyor

Yaklaşık 1,5 yıl önce İş Bankası kredi kartı borcumu tamamen ödedim. Borcumun bitmesine rağmen, Kredi Kayıt Bürosu (KKB) kayıtlarında hâlâ 'kanuni takip' kaydım açık olarak görünmekte ve borç miktarı sıfır gözükmektedir.

Bu sorunun çözümü için hem Findeks, hem de İş Bankası müşteri hizmetleri ve şube yetkilileriyle iletişime geçtim. Şubeden yapılan bilgilendirme ise yalnızca '5 yıl sonunda dosyanız kapanacaktır' şeklinde oldu. Ancak aynı durumu başka bir bankada yaşamıştım; o bankadaki kanuni takip kaydım, borcumun ödenmesi sonrası hemen kapatıldı ve tarih bilgisi sistemde güncellendi. Buna rağmen İş Bankası’na ait kapalı olan borcumun kanuni takip süreci hâlâ sistemde açık olarak görünüyor ve herhangi bir şekilde kapanış tarihi ya da borcun ödendiğine dair güncelleme yapılmıyor.

Bu durum, benim finansal geçmişimi olumsuz etkilediği gibi, benzer durumda diğer bankalarda uygulanan sürecin burada işletilmemesini anlamakta zorlanıyorum.

İş Bankası’na ait ilgili kredi kartı borcumun tamamen ödendiğinin ve kapatıldığının KKB/Findeks sistemine işlenmesini ve kaydımın kanuni takipte değil, ödenmiş/kapalı olarak görünmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.