Tam Ödenen Kredi Kartı Borcunun Kapanmaması Ve Artı Bakiyenin Belirsizliği

T. İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımın borcu yapılandırma kapsamındaydı ve 8 Haziran’da tüm borcumu tek seferde ödedim. Buna rağmen kart borcum sistemde kapanmadı ve kartımda artı bakiye görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda borcun kapanması için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sinop Ayancık şubesine yönlendirilmiş olmama rağmen, borcumu tamamen ödemişken hâlâ kartımın kapatılmaması ve artı bakiyemin net olarak durumu hakkında bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kart borcumun sistemde eksiksiz şekilde kapatılmasını, artı bakiyemin akıbetinin netleştirilmesini ve gerekiyorsa hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.