Taahhüt Edilen Ücretsiz Kart Ücreti Kesildi Ve İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımı 14.04.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Henüz bir yıl dolmadan 7 aylık kullanım süresince 10 Kasım 2025 tarihinde 894,08 TL kredi kartı aidatı ekstreme yansıtıldı. Ayrıca, 15.11.2025 tarihi itibariyle İş Bankası maaş müşterisiyim. Kartımı Mersin Mezitli Şubesi’nden alıp, Pozcu şubesine aktarım yapmam durumunda bana şube yetkilileri tarafından kart ücreti alınmayacağı taahhüt edildi. Ve kısa süre içerisinde kartımı Pozcu şubesine aktardım. Bana müşteri hizmetleri 15.11.2025 tarihinde gerçekleşecek olan maaş yatması durumunda kart ücretinin alınmayacağını söylediler ama 5 gün öncesinden kesinti yaptılar.
Kartımı düzenli olarak kullanıyorum ve bu yıl ilk kez böyle bir aidatla karşılaştım. Aidatın iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat olumsuz dönüş aldım. Hem verilen taahhüdün yerine getirilmesini hem de kart aidatının tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.