Şube Çalışanlarının Yanlış Bilgilendirmesi Ve Hesap Açma Talebimin Reddedilmesi

07.08.2025 tarihinde saat 16:50’de İstanbul Kartal Atalar Şubesi’ne hesap açmak için başvurdum. Operasyon yetkilisi, sol 2. Masada oturan çalışan ve sarışın saçlı hanımefendi, ikamet adresimin başka bir ilçede olduğunu öne sürerek hesap açma talebimi reddettiler. Ayrıca yatırım yapmadığım için ve mesai saati bitiyor bahanesiyle işlemimi yapmamaya çalıştılar, beni yanlış yönlendirdiler.

Oysa bu konuda herhangi bir yasal engel bulunmadığını çağrı merkezini arayarak öğrendim; müşteri temsilcisi, hesabın şubede açılması gerektiğini açıkça belirtti.

Şubede yaşadığım bu olumsuz tutumdan dolayı mağdur oldum. Şube çalışanlarının yanlış bilgilendirme yapması ve hesabımı açmamaları nedeniyle özür dilenmesini, ayrıca ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.