Sonu 34 Olan Hesabımda İş Bankası Blokajı Ve Gecikmiş Çözüm

İş Bankası maaş müşterisiyim. Bugün saat 13.00 civarında başka bir şahsa ait hesaptan vadesiz hesabıma para geldi. İki adet vadesiz hesabım var, sonu 34 ile biten hesabımdan hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, diğerinden işlem yapabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumun acilen düzeltilmesini istedim. En geç 2 saat içinde çözüleceği söylendi, hatta defalarca acil notu düşülmesine rağmen 3 saati aşkın süre geçmesine karşın hâlâ bir gelişme olmadı. Bu gecikme yüzünden söz verdiğim ödemeyi yapamadım ve sanki yalancı, dolandırıcıymışım gibi bir duruma düşürüldüm.

Beni sözde çözüm ekibine bağladılar, fakat müşteri hizmetlerinden hiçbir farkları yok, sadece özür diliyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Bir devlet bankasının bile daha hızlı çalıştığını görürken, İş Bankası’na bu yaklaşımı ve yavaşlığı yakıştıramadım.

Sonu 34 ile biten hesabımdaki blokajın/engelin acilen kaldırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.