İş Bankası Bildirimsiz Blokesini Koydu İşlemlerimi Engelledi

İş Bankası vadesiz hesabımda, maliye tarafından konulduğu söylenen 14 TL’lik bir bloke olduğunu 12 Haziran 2026 tarihinde saat 20.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Görüşmede, bu blokenin aslında 10 Haziran 2026 tarihinde konulduğu bilgisi tarafıma iletildi. Ancak banka, her gün kampanya ve benzeri konularda sürekli bildirim gönderirken, hesabıma bloke konulması gibi kritik bir işlemle ilgili hiçbir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim göndermemiş, bu durum beni mağdur etmiştir.

Hesabımdan şans oyunlarına para göndermek istediğimde bu bloke nedeniyle işlem yapamadım ve sebebini anlamak için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmede, blokeli tutarı hemen ödemek istediğimi belirtmeme rağmen, bu işlem için müşteri hizmetlerinden yardımcı olamayacaklarını, buradan işlem yapamadıklarını söylediler. Yani hem önceden bilgilendirilmedim hem de sorunu çözmek için adım atmak istediğimde destek alamadım.

İş Bankası’nın, hesabıma bloke konulması gibi önemli bir konuda beni önceden ve açık şekilde bilgilendirmesini, bu konuda yaşadığım mağduriyet için telafi edilmesini ve şans oyunları gibi yasal işlemlerime bu şekilde müdahale edilmemesini talep ediyorum. Blokenin kaldırılması veya en azından sürecin şeffaf ve hızlı biçimde açıklığa kavuşturulmasını rica ederim.